AVIQ, numéro gratuit
Agence pour une vie de qualité : APA, handicap, aide aux familles et aux aînés.
Source : AVIQ, « Allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) », montants index mars 2026, lue le 27/09/2026.
Région wallonne (langue française)
Aidants proches en Wallonie : aides et contacts
Les contacts officiels en Wallonie pour l'APA, le handicap, le répit et l'aide à domicile, les aides propres à la Région et la liste des CPAS par province.
- Sources officielles relues le 27/09/2026
- 5 contacts officiels
Qui contacter pour quoi
| Besoin | Organisme |
|---|---|
| Statut d'aidant proche | La mutualité de l'aidant |
| Congé pour aidant proche (salariés) | L'employeur, puis l'ONEM |
| Allocation d'aidant proche (indépendants) | La caisse d'assurances sociales |
| APA (personne âgée à faibles revenus) | L'AVIQ, via wal-protect.be ou avec l'aide de la mutualité, de la commune ou du CPAS |
| Allocation d'intégration, allocation de remplacement de revenus | La DG Personnes handicapées (02 202 02 02) |
| Budget d'assistance personnelle, aides matérielles, répit (handicap) | L'AVIQ (numéro gratuit 0800 16 061) |
| Aide familiale, aide senior, garde à domicile | Un service d'aide aux familles et aux aînés (SAFA) agréé par l'AVIQ |
| Aide sociale, aide à la demande | Le CPAS de la commune (liste par province ci-dessous) |
| Maltraitance des aînés | Respect Seniors (0800 30 330) |
Cette page concerne la Région wallonne de langue française. En Communauté germanophone, d'autres organismes sont compétents.
Coordonnées officielles
AVIQ, allocation pour l'aide aux personnes âgées
Adresse du service APA indiquée par Wallonie.be.
Rue de la Rivelaine 216061 Charleroi
Source : Wallonie.be, « Bénéficier de l'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) », mise à jour le 23/04/2026.
Respect Seniors
Agence wallonne de lutte contre la maltraitance des aînés (60 ans et plus). Écoute gratuite, anonymat possible. Pas un service d'urgence.
Source : Respect Seniors, agence wallonne de lutte contre la maltraitance des aînés, lue le 27/09/2026.
Aidants Proches ASBL (Wallonie)
Ligne Info'Aidants : lundi et jeudi de 10h à 13h, mercredi de 13h à 16h.
Route de Louvain-la-Neuve 4 bte 25001 Belgrade
Source : Aidants Proches ASBL (Wallonie), lue le 27/09/2026.
DG Personnes handicapées (SPF Sécurité sociale)
Allocation d'intégration et allocation de remplacement de revenus.
Source : DG Personnes handicapées, « Paiement de votre allocation », lue le 27/09/2026.
Coordonnées reprises des pages officielles citées, relues le 27/09/2026. En cas de doute, la page de l'organisme fait foi.
Les CPAS par province
Le CPAS de la commune peut aider à introduire une demande d'APA, orienter vers l'aide à domicile et accorder une aide sociale. Les 253 CPAS de Wallonie, rangés par province.
Aides propres à la Région
Budget d'assistance personnelle (BAP)
- Un budget pour financer une assistance à domicile, pour des personnes qui bénéficient d'une allocation d'intégration de catégorie 4 ou 5 (ou critères médicaux équivalents).
- Priorité aux maladies évolutives listées par l'AVIQ, puis aux personnes vivant à domicile dont la famille ne peut plus assurer la prise en charge. Liste d'attente selon les crédits.
- Forfait jour : 9 648,83 € ; forfait jour et nuit : 18 653,21 € (montants indexés au 01/01/2023, seuls affichés par l'AVIQ).
Demande au bureau régional de l'AVIQ.
Source : AVIQ, « Budget d'assistance personnelle (BAP) », montants indexés au 01/01/2023, lue le 27/09/2026.
Aides matérielles (aide individuelle à l'intégration)
- Aménagement du logement, aides à la mobilité, aides aux soins personnels.
- Avoir moins de 65 ans à la première demande (sauf handicap apparu et prouvé avant 65 ans) et être domicilié en Wallonie de langue française.
- Voiturettes et cadres de marche : s'adresser d'abord à la mutualité.
Source : Wallonie.be, « Obtenir une aide individuelle à l'intégration », mise à jour le 05/08/2026.
Répit
- Répit à domicile, répit résidentiel ou activités collectives, pour des personnes handicapées reconnues par l'AVIQ, dans un quota annuel.
- Démarche : contacter directement le service de répit choisi.
Source : AVIQ, « S'accorder un répit », page non datée, lue le 27/09/2026.
Services d'aide aux familles et aux aînés (SAFA)
- Aides familiales, aides seniors et gardes à domicile agréées et financées par l'AVIQ.
- La participation financière est fixée par chaque service selon les revenus. Contact de la cellule SAFA : [email protected].
Source : AVIQ, « Aide aux familles et aux aînés (SAFA) », page non datée, lue le 27/09/2026.
Les aides fédérales et régionales, et où les demander en Wallonie
Statut d'aidant proche
La reconnaissance comme aidant proche
50 h / moisd'aide au minimum pour la reconnaissance avec droits sociaux
Une reconnaissance fédérale, demandée à sa propre mutualité, qui ouvre notamment le droit au congé pour aidant proche.
Où : Votre mutualité (celle de l'aidant)
Lire l'essentiel Congé pour aidant procheLe congé pour aidant proche et l'allocation de l'ONEM
1 080,08 € brut / moisallocation ONEM en interruption complète, index du 01/09/2026
Un congé thématique pour suspendre ou réduire son travail salarié, avec une allocation mensuelle forfaitaire de l'ONEM.
Où : L'employeur, puis l'ONEM (après la reconnaissance par la mutualité)
Lire l'essentiel IndépendantsL'allocation d'aidant proche pour les indépendants
1 671,01 € / moisen interruption totale (835,51 € à 50 %)
Une allocation de l'INASTI quand un indépendant interrompt son activité pour soigner un proche gravement malade ou un enfant handicapé.
Où : Votre caisse d'assurances sociales
Lire l'essentiel APAL'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA)
jusqu'à 753,80 € / moiscatégorie 5 à Bruxelles (738,99 € en Wallonie)
Une allocation régionale pour les personnes âgées à faibles revenus qui ont perdu de l'autonomie, gérée par l'AVIQ en Wallonie et Iriscare à Bruxelles.
Où : L'AVIQ (demande sur wal-protect.be, avec l'aide possible de la mutualité, de la commune ou du CPAS)
Lire l'essentiel ARR et AIL'allocation de remplacement de revenus et l'allocation d'intégration
jusqu'à 13 979,61 € / anallocation d'intégration, catégorie V, au 01/03/2026
Les allocations fédérales pour les personnes handicapées de 18 à 66 ans, versées par la DG Personnes handicapées.
Où : La DG Personnes handicapées (My Handicap), avec l'aide possible du CPAS ou de la mutualité
Lire l'essentielInformation générale, pas un conseil personnalisé. Vérifiez votre situation auprès de l'organisme cité.
Sources de cette page
- AVIQ, « Allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) », montants index mars 2026, lue le 27/09/2026.
- Wallonie.be, « Bénéficier de l'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) », mise à jour le 23/04/2026.
- Respect Seniors, agence wallonne de lutte contre la maltraitance des aînés, lue le 27/09/2026.
- Aidants Proches ASBL (Wallonie), lue le 27/09/2026.
- DG Personnes handicapées, « Paiement de votre allocation », lue le 27/09/2026.
- AVIQ, « Budget d'assistance personnelle (BAP) », montants indexés au 01/01/2023, lue le 27/09/2026.
- Wallonie.be, « Obtenir une aide individuelle à l'intégration », mise à jour le 05/08/2026.
- AVIQ, « S'accorder un répit », page non datée, lue le 27/09/2026.
- AVIQ, « Aide aux familles et aux aînés (SAFA) », page non datée, lue le 27/09/2026.
- Service public de Wallonie, jeu de données « CPAS » (Géoportail de la Wallonie), licence CC-BY 4.0, jeu daté du 07/08/2020, téléchargé le 27/09/2026.
- SPF Sécurité sociale, « Aidant proche », page non datée, lue le 27/09/2026.
- ONEM, « Congé pour aidants proches », mise à jour le 24/09/2026.
- INASTI, « Ai-je droit à l'allocation d'aidant proche ? », page non datée, lue le 27/09/2026.
Coordonnées reprises des pages officielles citées, relues le 27/09/2026. En cas de doute, la page de l'organisme fait foi.